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      投訴主題:投訴張家界中康國際旅行社有限公司

      發布時間:2019/09/24 21:39
      標簽:張家界  張家界中康國際旅行社
       
       


      + -

      投訴張家界中康國際旅行社有限公司欺騙游客、亂收費

      2019年9月17日中午,我們一行4人在張家界中康國際旅行社有限公司金都大酒店辦理點以散客組團的形式參加張家界3日游,交納了2000元的費用,合同寫明,游覽天門山森林公園1天和武陵園森林公園2天,費用 包括門票住宿和4餐飯,保險等,不包括武陵園索道,天梯和小火車費用)。

      第一天下午旅行社人送我們4人到天門山為我們購票后自行游覽了天門山森林公園

      第二天開始,在進入武陵源景區前,導游要求每名游客另外繳費,繳費一種為520元,用于購買索道、電梯、小火車、等項目的門票,導游在講解收費內容時,索道、電梯、小火車均以雙向門票計費。另一種收費比520多交170元即690元,說520/人一天的那種,一天光排隊就要5小時左右,到第二天7點才能游覽完,而690/人的能少排隊,多游覽兩個景點, 第二天下午4點就能游覽完畢,多看一臺晚會。我們因聽信他們的話能減少排隊時間,多游覽2個景點,就交了兩位690元/人,兩位590元/人(兩位老人說少交100元/人)共計交費2580元。

      但在實際旅游行程中,只坐了兩個索道(一單一雙),一個天梯(單),未坐小火車,具體分別是一次黃石寨索道是雙向乘座,楊家界索道是單向,百龍天梯是單向,并且全程是一樣的排隊,也沒有走什么特殊的需要另行收費的通道。按官網上標價, 黃石宅索道單價65元/人,楊家界單價76/人, 百龍天梯72元/人, 實際消費索道和天梯普通人每人只有280元,兩位老人因索道半價實際只消費了140元(官方報價),實際只需要交納索道和天梯費用 共計840元,我們實際是交納了2580元。那臺晚會也并不是我們需要看的。

      并未按導游所說少排隊,節省時間多看景點,反而是把時間都放在我們不需要去的地方,第三天只有十里畫廊是武陵園森林公園的景點,其它都安排到購物地點:1.大鯢博物館 2.絲綢館 3購物中心,4土司王府。這4個點根本未經過游客同意,我們只希望游覽武陵園有價值的景點,根本不想到以上4個景點。

      我投訴:張家界中青旅及其安排的導游欺騙游客、亂收費。嚴重損害張家界形象。

      此稿由網友上傳至華聲在線投訴直通車,記者正在進一步調查核實中,未經華聲在線許可,嚴禁轉載。

      部門、律師、記者回復

      (共5條)
      我是投訴者,問題與旅行社已經協商解決,感謝該平臺!

      評論者: MYSCO   2019/09/27 08:41   5

      我是投訴者,問題與旅行社已經協商解決,感謝該平臺!

      評論者: MYSCO   2019/09/26 17:14   4

      我是投訴者,問題與旅行社已經協商解決,感謝該平臺!

      評論者: MYSCO   2019/09/26 17:08   3

        尊敬的網友:

        您好,關于您反映的問題,已在核實處理中,或者您也可以直接撥打旅游服務熱線0744-6612301進行反映。

      評論者: 張家界市旅游質監   2019/09/26 09:28   2

      我是中康投訴處理中心,請與我聯系13807448283

      評論者: 張家界中康國際旅行社   2019/09/25 11:31   1

      網友評論

      (共1條)
      張家界旅游和你遭遇一樣的情況,不同的旅游公司。我已投訴了兩次,還沒有得到旅游監管部門的回復

      評論者:馮力平   2019/09/25 16:50   1

      我要評論

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